Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Ria Kaashoek: de eenmanszaak Ria Kaashoek, handelend onder de naam Ria Kaashoek, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24402986, gevestigd te Rotterdam.
1.2 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Ria Kaashoek een overeenkomst aangaat of is aangegaan.
1.3 Consument: de klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.4 Overeenkomst: de overeenkomst tussen Ria Kaashoek / Business by Design en de klant, ongeacht of deze tot stand komt via de website, e-mail, of anderszins.
1.5 Diensten en producten: alles wat Ria Kaashoek / Business by Design aanbiedt en levert, waaronder in ieder geval: gepersonaliseerde Human Design rapporten en boeken (zoals het Blueprint Boek), online cursussen, trainingen en masterclasses, het VIP membership (Business by Design VIP), 1-op-1 coachingsessies en readings, en overige content binnen het platform of de community.
1.6 Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, waaronder e-books, rapporten, opnames, en toegang tot online leeromgevingen.
1.7 Schriftelijk: waar in deze voorwaarden ‘schriftelijk' wordt genoemd, wordt ook communicatie per e-mail bedoeld.
1.8 Website: https://riakaashoek.nl
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van Ria Kaashoek, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Door een bestelling te plaatsen, akkoord te gaan met een aanbod, of deel te nemen aan een dienst van Ria Kaashoek, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
2.5 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
2.6 Ria Kaashoek is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via de website en/of per e-mail bekendgemaakt. Voor lopende overeenkomsten met een Consument geldt: bij een ingrijpende wijziging heeft de Consument het recht de overeenkomst op te zeggen.
Artikel 3. Het aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Aanbiedingen en offertes van Ria Kaashoek zijn vrijblijvend en geldig gedurende de daarin genoemde termijn, of bij gebreke daarvan, 14 dagen na dagtekening.
3.2 Het aanbod bevat een voldoende gedetailleerde omschrijving van het aangeboden product of de dienst, zodat de klant een goede beoordeling kan maken. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het aanbod binden Ria Kaashoek niet.
3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt, bijvoorbeeld door een bestelling te plaatsen en te betalen via de website, of door schriftelijk akkoord te geven op een offerte.
3.4 Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de klant een schriftelijke of digitale bevestiging.
3.5 Met het aangaan van de overeenkomst ontstaat direct een betalingsverplichting voor de klant.
Artikel 4. Prijzen en betaling
4.1 Alle door Ria Kaashoek genoemde prijzen zijn in euro's. Voor consumenten zijn prijzen inclusief btw, voor zakelijke klanten exclusief btw, tenzij anders vermeld.
4.2 Ria Kaashoek is gerechtigd haar prijzen te wijzigen. Voor reeds tot stand gekomen overeenkomsten geldt de prijs die was overeengekomen op het moment van aankoop, met uitzondering van het VIP membership, waarvoor artikel 9 geldt.
4.3 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen of anders vermeld op de factuur. Bij producten en losse sessies die via de website worden besteld, vindt betaling direct bij bestelling plaats.
4.4 Indien de klant niet tijdig betaalt, is de klant na het verstrijken van de betalingstermijn van rechtswege in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd. Daarnaast komen redelijke buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de klant, met een minimum van €40,- en conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
4.5 Bij niet-tijdige betaling is Ria Kaashoek gerechtigd de levering van diensten of toegang tot producten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
Artikel 5. Informatieverstrekking door de klant
5.1 De klant is verantwoordelijk voor het tijdig, juist en volledig verstrekken van alle gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, waaronder bij gepersonaliseerde producten in ieder geval de juiste geboortedatum, geboortetijd en geboorteplaats.
5.2 Indien de klant onjuiste of onvolledige geboortegegevens of andere persoonlijke informatie heeft verstrekt, en het geleverde product of de geleverde dienst hierdoor afwijkt van wat de klant had verwacht, komt dit voor rekening en risico van de klant. Ria Kaashoek is in dat geval haar verplichtingen nagekomen en is niet gehouden tot het kosteloos opnieuw leveren van het product. De klant dient in dat geval een nieuwe bestelling te plaatsen met de juiste gegevens, tegen de daarvoor geldende prijs.
5.3 Ria Kaashoek behandelt alle door de klant verstrekte informatie vertrouwelijk.
Artikel 6. Uitvoering van de overeenkomst en inspanningsverplichting
6.1 Ria Kaashoek voert haar diensten naar beste inzicht en vermogen uit.
6.2 Op Ria Kaashoek rust uitsluitend een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Dit betekent dat geen garanties worden gegeven over het behalen van een specifiek resultaat, doel of uitkomst door de klant, ook niet wanneer dit in marketinguitingen, content of gesprekken ter sprake is gekomen als mogelijkheid of voorbeeld.
6.3 De klant is zelf verantwoordelijk voor alle keuzes, beslissingen en handelingen die voortvloeien uit het gebruik van de readings, rapporten, boeken, cursussen, trainingen, masterclasses of het VIP membership van Ria Kaashoek.
6.4 De readings, rapporten en adviezen zijn niet bedoeld als vervanging van medisch, psychologisch, juridisch of financieel advies.
6.5 Ria Kaashoek is gerechtigd om bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren.
Artikel 7. Bijzondere bepalingen — gepersonaliseerde rapporten en boeken (zoals het Blueprint Boek)
7.1 Gepersonaliseerde rapporten en boeken worden op maat samengesteld op basis van de door de klant verstrekte geboortegegevens.
7.2 Omdat het hier gaat om producten die specifiek voor de klant op maat worden gemaakt, is het wettelijke herroepingsrecht hierop niet van toepassing. Na aanschaf en levering kan de aankoop niet worden geannuleerd of geretourneerd, en vindt geen restitutie plaats.
7.3 Indien de klant onjuiste geboortegegevens heeft doorgegeven, geldt artikel 5.2.
7.4 De inhoud van het rapport of boek is bedoeld als persoonlijk inzicht en hulpmiddel, niet als garantie voor een bepaalde uitkomst in het leven of de business van de klant.
7.5 Het is de klant niet toegestaan het rapport of boek, geheel of gedeeltelijk, openbaar te maken, te verkopen, of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan voor strikt persoonlijk gebruik.
Artikel 8. Bijzondere bepalingen — online cursussen, trainingen en masterclasses
8.1 Na aankoop krijgt de klant toegang tot de cursus, training of masterclass, op de wijze en voor de duur die bij het aanbod is vermeld.
8.2 Indien de inhoud van de cursus of training direct en volledig wordt geleverd, en de klant hiermee voorafgaand aan de aankoop uitdrukkelijk heeft ingestemd, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering is gestart. Indien de inhoud in delen wordt geleverd, kan de klant binnen 14 dagen na aanvang annuleren, waarbij het al genoten deel van de cursus naar rato in rekening wordt gebracht.
8.3 Ria Kaashoek behoudt zich het recht voor de inhoud van een cursus, training of masterclass tijdens de looptijd aan te passen of aan te vullen, zonder dat dit de klant recht geeft op restitutie, mits de kern van het aanbod behouden blijft.
8.4 Voor de levering van online content maakt Ria Kaashoek gebruik van platforms van derden. Zij kan niet garanderen dat dit platform op elk moment bereikbaar is, en is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbereikbaarheid hiervan.
8.5 De door Ria Kaashoek verstrekte inloggegevens zijn persoonlijk en mogen niet met derden worden gedeeld. Bij overtreding is Ria Kaashoek gerechtigd de toegang te ontzeggen, zonder recht op restitutie voor de klant.
8.6 Het is de klant niet toegestaan om binnen 12 maanden na afronding van een cursus, training of masterclass een soortgelijk aanbod te ontwikkelen of aan te bieden dat is gebaseerd op de methode, structuur of content van Ria Kaashoek.
Artikel 9. Bijzondere bepalingen — VIP membership
9.1 Het VIP membership is een doorlopend abonnement. De klant kiest bij aanschaf voor een maandelijkse of een jaarlijkse betaaltermijn. Het membership gaat in op de datum waarop de eerste betaling is ontvangen.
9.2 Er geldt geen minimale looptijd voor het maandelijkse membership. De klant kan het maandelijkse membership op elk gewenst moment opzeggen, via e-mail of via het account.
9.3 Voor het maandelijkse membership dient een opzegging uiterlijk 48 uur voor de volgende geplande betaaldatum te zijn ontvangen. Is de opzegging later ontvangen, dan wordt de lopende maandtermijn nog wel geïncasseerd en loopt de toegang door tot het einde van die termijn. Voor die termijn vindt geen restitutie plaats.
9.4 Bij een jaarlijks membership wordt het abonnement na het verstrijken van het jaar automatisch met eenzelfde periode van een jaar verlengd, tenzij de klant uiterlijk 48 uur voor de jaarlijkse betaaldatum schriftelijk heeft opgezegd. Tussentijdse opzegging van een lopend jaarmembership is niet mogelijk; het reeds betaalde jaarbedrag wordt niet naar rato terugbetaald.
9.5 Door aanschaf van het VIP membership autoriseert de klant Ria Kaashoek om de kosten, tegen het op dat moment geldende tarief en voor de gekozen betaaltermijn (maandelijks of jaarlijks), automatisch te incasseren via de gekozen betaalmethode.
9.6 Ria Kaashoek is gerechtigd het tarief van het VIP membership te wijzigen. Tariefswijzigingen worden minimaal 14 dagen voorafgaand via de website en/of per e-mail aangekondigd, en gaan niet eerder in dan de eerstvolgende betaaltermijn na aankondiging. De klant heeft het recht om vóór het ingaan van de wijziging op te zeggen conform artikel 9.2/9.3 (maandelijks) of artikel 9.4 (jaarlijks).
9.7 Indien een incasso voor het eerst niet slaagt of wordt gestorneerd, blijft de betalingsverplichting voor die termijn bestaan en wordt een nieuwe incassopoging gedaan, zonder dat hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht. Indien bij dezelfde klant voor de tweede keer of vaker een incasso niet slaagt of wordt gestorneerd, is Ria Kaashoek gerechtigd om naast het verschuldigde bedrag €15,- aan administratiekosten per mislukte incasso in rekening te brengen.
9.8 Bij beëindiging van het membership, om welke reden dan ook, vervalt per direct de toegang tot de bijbehorende content, community en overige onderdelen van VIP.
9.9 Ria Kaashoek is gerechtigd de inhoud, opzet of onderdelen van het VIP membership tussentijds aan te passen, uit te breiden of te wijzigen, zonder dat dit de klant recht geeft op restitutie, mits de kern van het aanbod (toegang tot masterclasses, community en implementatieondersteuning) behouden blijft.
Artikel 10. Bijzondere bepalingen — 1-op-1 sessies, coaching en readings
10.1 Een geboekte sessie kan door de klant tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden verzet, via e-mail.
10.2 Bij het verzetten of annuleren binnen 48 uur voor aanvang, of bij het niet verschijnen op de afspraak (no-show), vervalt de sessie en wordt deze volledig in rekening gebracht. Er vindt geen restitutie plaats.
10.3 Indien Ria Kaashoek een sessie moet verplaatsen, zal zij dit zo spoedig mogelijk melden en zich inspannen om een nieuw moment in te plannen. De klant heeft in dat geval geen recht op schadevergoeding.
10.4 Bij een traject met meerdere sessies vervalt een niet (tijdig) verzette sessie na het verstrijken van de termijn als bedoeld in artikel 10.2, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 11. Bijzondere bepalingen — Ria Kaashoek als spreker, geboekt door derden
11.1 Dit artikel is van toepassing indien Ria Kaashoek door een derde partij (“de opdrachtgever”) wordt geboekt als spreker, voor bijvoorbeeld een keynote, lezing, workshop of bedrijfstraining.
11.2 De afspraken over datum, tijdsduur, locatie (fysiek of online), honorarium en eventuele reis- en verblijfskosten worden per opdracht schriftelijk vastgelegd. Reis- en verblijfskosten zijn, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, niet bij het honorarium inbegrepen en komen voor rekening van de opdrachtgever.
11.3 Bij annulering door de opdrachtgever geldt de volgende staffel, gerekend vanaf de overeengekomen datum van het optreden:
- annulering meer dan 8 weken voor de datum: 25% van het overeengekomen honorarium is verschuldigd;
- annulering tussen 8 en 4 weken voor de datum: 50% van het overeengekomen honorarium is verschuldigd;
- annulering tussen 4 weken en 7 dagen voor de datum: 75% van het overeengekomen honorarium is verschuldigd;
- annulering binnen 7 dagen voor de datum, of indien het optreden geen doorgang vindt door omstandigheden aan de kant van de opdrachtgever: 100% van het overeengekomen honorarium is verschuldigd.
11.4 Indien Ria Kaashoek verhinderd is door overmacht of ziekte, zal zij dit zo spoedig mogelijk melden en zich inspannen om een alternatieve datum of vervanging aan te bieden. Komen partijen niet tot een passende oplossing, dan vindt restitutie plaats van een reeds ontvangen honorarium, zonder dat dit recht geeft op verdere schadevergoeding.
11.5 Het maken van beeld- en/of geluidsopnames van het optreden door of namens de opdrachtgever is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Ria Kaashoek, met vermelding van het doel en de wijze van gebruik.
11.6 Alle intellectuele eigendomsrechten op de inhoud van de talk, presentatie, slides en gebruikte materialen blijven berusten bij Ria Kaashoek. De opdrachtgever krijgt geen recht om de inhoud te verveelvoudigen, te bewerken of opnieuw te gebruiken voor andere doeleinden dan het overeengekomen optreden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.7 Artikel 13 (aansprakelijkheid) van deze algemene voorwaarden is van overeenkomstige toepassing op de in dit artikel beschreven sprekersovereenkomsten.
Artikel 12. Herroepingsrecht (algemeen, voor zover van toepassing)
12.1 Voor zover een product of dienst niet is uitgesloten van het herroepingsrecht op grond van de artikelen 7.2, 8.2 of de aard van de overeenkomst (zoals een sessie op een vastgelegd tijdstip), heeft de Consument het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
12.2 De bedenktijd gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst (bij diensten en digitale inhoud) of op de dag van ontvangst (bij fysieke producten).
12.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, meldt de Consument dit binnen de bedenktermijn via het herroepingsformulier op https://riakaashoek.nl/herroepen, of, indien gewenst, per e-mail aan info@riakaashoek.nl.
12.4 Bij een terecht beroep op herroeping wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald, op dezelfde wijze als waarop is betaald.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
13.1 Ria Kaashoek is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van haarzelf.
13.2 Indien Ria Kaashoek aansprakelijk wordt gehouden, is deze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en bedraagt deze nooit meer dan het bedrag dat de klant voor de betreffende overeenkomst heeft betaald, met een maximum van €1.000,-. Bij een doorlopende overeenkomst (zoals het VIP membership) is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de laatst betaalde termijn. Bij sprekersovereenkomsten als bedoeld in artikel 11 is de aansprakelijkheid beperkt tot het overeengekomen honorarium voor het betreffende optreden.
13.3 Ria Kaashoek is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval wordt verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en immateriële schade.
13.4 Ria Kaashoek is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, voor technische storingen bij platforms van derden, of voor het verlies van door de klant niet zelf gearchiveerde gegevens of materialen.
13.5 De klant vrijwaart Ria Kaashoek voor aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de geleverde diensten en producten door de klant.
13.6 Aanspraken jegens Ria Kaashoek vervallen na verloop van 12 maanden nadat de overeenkomst waarop de aanspraak betrekking heeft, is geëindigd.
Artikel 14. Overmacht
14.1 Ria Kaashoek is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht.
14.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, internet- of stroomstoringen, storingen bij platforms van derden, overheidsmaatregelen, pandemieën of epidemieën, en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Ria Kaashoek.
14.3 In geval van overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmachtsituatie langer dan 30 dagen, dan zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat dit recht geeft op schadevergoeding.
Artikel 15. Intellectueel eigendom
15.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op de door Ria Kaashoek ontwikkelde content, methodes (waaronder de Signal Method™), rapporten, boeken, cursussen, materialen en overige werken, berusten uitsluitend bij Ria Kaashoek, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
15.2 De klant ontvangt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het doel waarvoor de dienst of het product is afgenomen. Het is de klant niet toegestaan de content te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verkopen of aan derden ter beschikking te stellen.
15.3 Bij inbreuk op het bepaalde in dit artikel is Ria Kaashoek gerechtigd tot een vergoeding van minimaal driemaal de reguliere prijs van het betreffende product of de dienst, onverminderd het recht op vergoeding van overige geleden schade.
15.4 Ria Kaashoek is gerechtigd om, met respect voor de privacy van de klant, ervaringen, testimonials of resultaten (na toestemming) te gebruiken voor promotionele doeleinden.
Artikel 16. Geheimhouding
16.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
Artikel 17. Klachten
17.1 Klachten over geleverde diensten of producten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld via info@riakaashoek.nl.
17.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.
17.3 Ria Kaashoek streeft ernaar binnen 14 dagen op een klacht te reageren.
Artikel 18. Privacy
18.1 Voor de wijze waarop Ria Kaashoek omgaat met persoonsgegevens, wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website: https://riakaashoek.nl/privacy/.
Artikel 19. Toepasselijk recht en geschillen
19.1 Op alle overeenkomsten tussen Ria Kaashoek en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.2 Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen voordat een beroep wordt gedaan op de rechter.
19.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Ria Kaashoek is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 17 juni 2026.
